Zwroty i Reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z przepisami, każdy Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę, która nie ma dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru.

2. Warunki zwrotu

• Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, jednak jego brak nie uniemożliwia skorzystania z prawa odstąpienia, z kompletem akcesoriów i dowodem zakupu (paragon/faktura).

• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Procedura zwrotu

• Aby dokonać zwrotu, należy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@tekado.pl lub skontaktować się telefonicznie: 518-411-813.

• Po zgłoszeniu klient otrzyma instrukcję wraz z adresem do odesłania towaru.

• Klient odsyła towar na własny koszt, chyba że sprzedawca zgodził się pokryć te koszty.

• Adres do zwrotu: TEKADO SP. Z O.O., ul. Czarnieckiego 5, 97-320 Wolbórz.

4. Zwrot płatności

• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności.

• Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z użyciem tego samego sposobu płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób.

• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. słuchawki douszne).

6. Reklamacje

• • W przypadku wady towaru klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (2 lata od zakupu) lub gwarancji producenta, jeśli została udzielona.

  • Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@tekado.pl lub telefonicznie: 518-411-813.

  • Szczegóły dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.

7. Wymiana
Sklep umożliwia wymianę towaru w następujących sytuacjach:

1. Gdy klient otrzymał produkt uszkodzony fabrycznie lub niekompletny – wymiana następuje na nowy, pełnowartościowy produkt.

2. Gdy klient pomylił się przy wyborze (np. kolor, wariant) – wymiana możliwa jest wyłącznie w przypadku towaru nieużywanego, w oryginalnym opakowaniu.

Koszty odesłania towaru w przypadku pomyłki klienta ponosi klient. Wymiana następuje po otrzymaniu zwracanego produktu przez sklep.